Les solutions de groupes, également nommées Groupware, sont les solutions de base, mais tout à fait nécessaires en matière de technologies de l'information. Ces solutions englobent les fonctions d'utilisation des boîtes de courriel, de carnets d'adresses, de listes de tâches, de partage d'agenda et de forums de discussion.

Dans le contexte actuel du milieu des affaires, le fait de posséder une solution de groupe fiable, sécuritaire et efficiente est sans contredit un avantage majeur, mais représente également un défi continu. Le défi réside dans le fait d'optimiser l'utilisation de la technologie dans le but d'accroître l’efficacité de l’entreprise et de respecter le retour attendu sur l'investissement.

Or, une telle solution permet justement d'optimiser les activités d'une entreprise:

1. L'utilisation du courriel réduit considérablement le temps de communication passé sur d'autres supports tels que le téléphone et le télécopieur en plus de permettre la transmission de données exemptes d'ambiguïtés.
   
2. Le partage des carnets d'adresses et des agendas assure une communication efficace entre les acteurs, tant internes qu'externes, au sein de l'entreprise tout en évitant les conflits d'horaires lors de la mise en place de rencontres et de réunions.
   
3. Les listes de tâches permettent aux employés et à leurs superviseurs de suivre l'échéancier et le déroulement de la réalisation de certaines activités non routinières.
   
4. La communication à travers des forums de discussion assure un partage d'informations au sein de l'entreprise comme par exemple des annonces, des discussions, ou des sondages. À l'aide de ces forums, il devient donc possible de garder toutes les parties prenantes informées.